Hulp op afstand voor wijkverpleegkundigen

Alex en Regina

Alex is wijkverpleegkundige. Hij bezoekt tal van patiënten, om hen te helpen met zelfzorg en specifieke taken over te nemen waartoe zij zelf niet in staat zijn. Regina is huisarts. Zij heeft regelmatig contact met wijkverplegers zoals Alex.

Wanneer Alex de input van Regina nodig heeft (voor bijvoorbeeld een second opinion of het voorschrijven van medicatie), kan hij haar via de KPN Zorg Messenger gemakkelijk via de chat contacteren en desgewenst een videogesprek starten om haar te laten zien waar hij het over heeft.

Dit werkt als volgt.

Op huisbezoek bij meneer Polmans

Alex is op bezoek bij meneer Polmans, één van zijn vaste patiënten. Meneer Polmans woont nog thuis, maar hij heeft daar wel af en toe wat ondersteuning bij nodig.

home visit community nurse
De bloeddrukmeting

De bloeddrukmeting

Bij meneer Polmans is kort geleden een hoge bloeddruk geconstateerd. Alex helpt hem nu met periodieke bloeddrukmetingen om een gemiddelde vast te stellen, zodat Regina als huisarts de nodige medicatie kan voorschrijven.

Alex vraagt om input

Op basis van de gemiddelde waarden die Alex heeft vastgesteld, wil hij even met Regina overleggen over de voor te schrijven medicatie. Hij stuurt haar een bericht via zijn tablet.

Alex vraagt om input tablet
general practitioner remote assistance

Regina reageert via chat

Regina zit in haar kantoor in de huisartsenpraktijk waar ze werkt. Ze ziet Alex’ bericht op haar computer en gezien ze een vrij moment heeft reageert ze direct.

Alex start een videogesprek

Alex moet gauw door naar een volgende patiënt, dus hij besluit om Regina verder op de hoogte te brengen via een videogesprek zodat hij niet alles hoeft uit te typen.

start video call
remote assistance video call

Alex en Regina overleggen

Via het videogesprek zijn Alex en Regina zo klaar – Alex voert de waarden van meneer Polmans nog even in de chat in, verlaat het videogesprek en gaat vervolgens op weg naar zijn volgende patiënt.

Voordelen

Zorgprofessional

  • Collega’s zijn toegankelijker
  • Minder face-to-face overleg nodig
  • Patiënten hoeven minder vaak bezocht te worden
  • Soepele workflow

Patiënt / cliënt

  • Vast aanspreekpunt
  • Snelle oplossingen voor problemen
  • Externe specialisten zijn toegankelijker

Organisatie

  • Efficiëntere werknemers
  • Innovatief imago
  • Hogere klanttevredenheid
  • Hogere omzet
  • Kostenbesparing

Je eigen platform?

Wil je net als KPN je eigen whitelabel communicatieplatform lanceren? Stuur ons gerust een berichtje, we zien ernaar uit om je wensen te bespreken!

Start snel