Samenwerken met mantelzorgers in de thuiszorg

Diane, Asli, Bart en Paul

Asli is de thuishulp van Diane. Ze helpt Diane met diverse dagelijkse bezigheden (zoals wassen, aankleden en het huishouden).

Paul is de broer van Diane en haar mantelzorger. Hij woont in de buurt en komt iedere dag even langs. Asli en Paul vinden het belangrijk om contact te houden over de verzorging van Diane en enige positieve of negatieve ontwikkelingen. Ze lopen elkaar echter wel eens mis.

Via de KPN Zorg Messenger kunnen ze elkaar gemakkelijk op de hoogte houden op dagen dat ze elkaar niet zien. Daarnaast kan Diane via de messenger op de hoogte gehouden worden over wie er wanneer bij haar zal zijn.

Dit werkt als volgt:

Asli komt bij Diane

Wanneer Asli bij Diane aankomt, vertelt Diane dat Paul eerder die dag al langs is geweest. Ze geeft aan dat ze met haar huidige bril steeds meer moeite heeft met lezen. Samen besluiten ze een afspraak te maken bij de opticien. Asli helpt haar dit online te doen.

home care worker assists senior lady
home care worker communicates using smartphone

Asli geeft Paul een update

Zodra ze klaar is met haar taken geeft Asli Paul via de messenger app op haar mobiel een update. Ze vertelt hem welke huishoudelijke klusjes ze gedaan heeft en over de afspraak met de opticien.

Een extra mantelzorger

Paul reageert vlot. Hij biedt aan dat hij Diane wel mee naar de opticien kan nemen en vertelt dat zijn zoon Bart sinds kort ook in de buurt is komen wonen. Bart wil graag meehelpen met de zorg voor Diane, mede om zijn vader een beetje te ontzien. Asli vindt dit een heel goed idee en voegt Bart toe aan het groepsgesprek over de zorg voor Diane.

infomal caregiver and care worker communicate using chat app
informal caregivers care worker video calling

Goed overleg

Asli stelt voor om snel kennis te maken, zodat ze goed kunnen afspreken wie welke verantwoordelijkheden zal hebben en welke behoeften er zijn. Via de messenger is er in een mum van tijd een afspraak gemaakt. Paul kan er die dag niet fysiek bij zijn, dus hij neemt via een videogesprek deel aan het overleg. De rest verzamelt bij Diane thuis.

Voordelen

Zorgprofessional

  • Efficiënt samenwerken
  • Betere zorg kunnen bieden
  • Altijd goed op de hoogte zijn

Patiënt / cliënt

  • Goed gecoördineerde zorg
  • Kwaliteit van zorg is consistent
  • Continu geïnformeerd

Organisatie

  • Efficiëntere werknemers
  • Innovatief imago
  • Hogere klanttevredenheid
  • Hogere omzet
  • Kostenbesparing

Je eigen platform?

Wil je net als KPN je eigen whitelabel communicatieplatform lanceren? Stuur ons gerust een berichtje, we zien ernaar uit om je wensen te bespreken!

Start snel