Samenwerken met mantelzorgers in de thuiszorg

Hoe het allemaal begon

KPN, de grootste telecomprovider van Nederland, is al jaren actief in de zorg. Ze kennen de markt goed en merkten dat er iets miste in hun productportfolio. Ze hadden al een communicatie-oplossing in de vorm van veilige e-mail, maar veel organisaties hadden behoefte aan iets innovatievers: een messaging- en videobeloplossing.

Het platform wat ze wilden opzetten moest een bestaande, gebruiksvriendelijke oplossing zijn, ontwikkeld door een betrouwbare partner in Nederland. Alterdesk voldeed aan alle eisen.

Klaarmaken voor lancering

Voordat de KPN Zorg Messenger gelanceerd werd, hebben we er samen met KPN voor gezorgd dat het platform aan al hun behoeften voldeed. Wij maakten alle apps aan in de KPN kleuren en branding en bespraken de strategie met hen zodat we onze expertise (communicatietechnologie) konden combineren met die van hen (de zorg) voor maximaal succes.

KPN healthcare messenger clients
KPN white label healthcare iPad

Een volledig geïntegreerde oplossing

De positie van KPN in de zorg was zeker een groot voordeel voor het lanceren van de KPN Zorg Messenger. Samen met KPN zorgden we er bovendien voor dat hun bestaande e-mailoplossing, die al door tal van zorginstellingen gebruikt werd, gecombineerd kon worden met de messenger voor een volledig geïntegreerde gebruikerservaring. Dit zorgde voor een verhoogde acceptatieratio en stelde KPN in staat om deze combinatie van e-mail en messaging te presenteren als een allround communicatiedienst.

Diverse soorten klanten

Het platform stelt KPN in staat om de gehele zorg te bedienen: van ziekenhuizen tot tandartsen en van GGZ-instellingen tot zorggroepen.

Enkele huidige klanten zijn:

KPN platform customers healthcare

Use cases

Er is gebleken dat er tal van manieren zijn waarop een veilig communicatieplatform zoals de KPN Zorg Messenger ingezet kan worden om de workflow van de zorgverlener en de patiëntervaring te verbeteren.

Ontdek enkele manieren waarop de KPN Zorg Messenger gebruikt kan worden:

E-consulten in de GGZ

E-consulten (via chat en beeldbellen) zijn ideaal voor zowel de behandelaar als de cliënt. Er zijn minder fysieke afspraken nodig, wat flinke tijdsbesparing oplevert.

Wijkverpleegkundigen blijven verbonden

Als wijkverpleegkundige ben je vaak alleen op stap. Via de KPN Zorg Messenger vraag je andere zorgverleners gemakkelijk om assistentie – via chat of een videogesprek.

Digitale wachtkamers in het ziekenhuis

Dankzij een integratie tussen ons platform en het EPD kan er vanuit een patiëntendossier gecommuniceerd worden over aanstaande afspraken.

Ambulancepersoneel krijgt support op afstand

Ambulanceverpleegkundigen die tegen complexe zaken aanlopen, kunnen nu via smart glasses hulp op afstand krijgen van specialisten op andere locaties.

Veilig chatten met websitebezoekers

Je websitebezoekers kunnen via onze veilige webchat-knop gemakkelijk een gesprek starten met je webcare team of receptie.

Samenwerken met mantelzorgers in de thuiszorg

Om cliënten van de beste zorg te voorzien, moeten thuiszorgmedewerkers goed kunnen samenwerken met mantelzorgers.

Je eigen platform?

Wil je net als KPN je eigen whitelabel communicatieplatform lanceren? Stuur ons gerust een berichtje, we zien ernaar uit om je wensen te bespreken!

Start snel