E-consulten in de GGZ

Peter en Olivia

Peter is een behandelaar bij een GGZ instelling. Olivia is één van zijn cliënten. Ze wordt nu al enkele maanden behandeld voor een angststoornis en heeft al veel vooruitgang geboekt. Het kost haar echter anderhalf uur om bij Peter te komen…

Nu het zo goed gaat met Olivia, is het niet langer nodig om alle afspraken bij de instelling te hebben of dat Peter haar thuis bezoekt. Peter kan haar nu uitnodigen voor een e-consult, via de KPN Zorg Messenger. Dit scheelt hen beide enorm veel tijd.

Zij doorlopen hiervoor de volgende stappen.

Een datum en tijd vastleggen

Peter en Olivia gebruikten de messenger al om berichten uit te wisselen over aankomende afspraken en om bestanden te delen gerelateerd aan Olivias behandeling. Zij kunnen nu via de messenger een afspraak maken voor het e-consult.

E-consult smartphone
Bestanden delen

Bestanden delen

Voorafgaand aan het e-consult deelt Peter vast twee documenten met Olivia: haar geüpdatete behandelplan en een uitnodiging voor een bijeenkomst bij de instelling.

Het e-consult starten

Op het moment van de afspraak zit Peter op zijn kantoor, achter zijn laptop. Hij start het videogesprek vanuit de desktop-versie van de messenger.

Het e-consult starten laptop
E-consult voeren en afronden

Olivia neemt deel aan het videogesprek

Olivia krijgt een uitnodiging via de messenger, die ze ziet op haar smartphone. Ze opent de app en klikt op de link om deel te nemen.

E-consult voeren en afronden

Peter en Olivia voeren hun gesprek en maken na afloop direct een vervolgafspraak, die Peter ter bevestiging invoert in hun conversatie. Hij sluit het e-consult af.

E-consult voeren en afronden

Voordelen

Zorgprofessional

  • Bespaar tijd op huisbezoeken
  • Volledige controle over start / einde e-consult
  • Externe specialisten zijn toegankelijker
  • Soepele workflow

Patiënt / cliënt

  • Bespaar reistijd
  • Consulten zijn toegankelijker
  • Continu geïnformeerd
  • Geen / lagere wachttijd
  • Positieve cliëntbeleving

Organisatie

  • Efficiëntere werknemers
  • Innovatief imago
  • Hogere klanttevredenheid
  • Hogere omzet
  • Kostenbesparing

Je eigen platform?

Wil je net als KPN je eigen whitelabel communicatieplatform lanceren? Stuur ons gerust een berichtje, we zien ernaar uit om je wensen te bespreken!

Start snel