Is een whitelabel communicatieplatform geschikt voor mijn bedrijf?

Ons platform is geschikt voor een veelvoud aan branches en bedrijfstypes en het concept is met name gericht op grotere bedrijven met een groot (potentieel) gebruikersaantal. De ervaring leert dat bijvoorbeeld telecombedrijven, branche-organisaties en softwarebedrijven zich buitengewoon goed lenen voor het vermarkten van een eigen communicatieplatform.

Waarin verschilt Alterdesk van andere whitelabel communicatieplatformen?

Alterdesk onderscheidt zich op meerdere vlakken. Zo bieden wij onze klanten een ècht multi-device platform, met apps voor Windows, MacOS, iOS, Android en wearables, waarmee synchroon gecommuniceerd kan worden. Daarnaast bieden we naast messaging en videobellen ook diverse aanvullende functionaliteiten, zoals identiteitsverificatie, het genereren van webchat-knoppen, video streamen via smart glasses en de mogelijkheid om chatbots in te zetten.

Kan ik niet beter zelf een platform bouwen?

Dat zou je kunnen doen, indien je daar de tijd, het geld en de mankracht voor hebt. Toch hebben we gemerkt dat men nogal eens onderschat hoe complex het kan zijn om een goed, veilig communicatieplatform te bouwen. Onze oplossing bestaat al sinds 2013 en is sindsdien steeds geoptimaliseerd op basis van feedback van onze klanten, onze eigen ervaringen en technologische innovatie. Je kunt dit wiel zelf opnieuw gaan uitvinden, of je kunt met ons in gesprek.

In hoeverre kan ik mijn platform zelf naar wens aanpassen?

Het platform wordt geleverd in de kleuren en branding van jouw bedrijf, zoals jij dit wilt hebben. Daarnaast krijg je van ons een beheerpaneel waarmee je verdere platform-brede instellingen kunt configureren (denk aan het samenstellen van beschikbare abonnementen, het aan- en uitzetten van specifieke functionaliteiten, het aanpassen van systeemmailings en het instellen van je reseller paneel).

Heb ik developer accounts nodig voor Apple en Google?

Ja, indien je je eigen apps wilt publiceren is dit een vereiste van zowel Apple als Google. Wij hebben echter vaker met dit bijltje gehakt en helpen je graag op weg. Daarnaast biedt ons team ook volledige assistentie bij het publiceren van je apps.

Waar wordt mijn platform gehost?

Iedere markt heeft zo zijn eigen voorkeuren en vereisten op het gebied van hosting – daarom hebben we ervoor gekozen om onze klanten zelf de keuze te geven of ze hun platform in de Cloud, in een Private Cloud of On-Premise willen hosten. Wij werken dan samen met de gekozen partij om je platform zo snel mogelijk live te zetten. Indien er geen sterke voorkeur is voor een specifieke hostingpartij kunnen wij uiteraard advies geven en je desgewenst verwijzen naar een van de hostingbedrijven waar wij goede ervaringen mee hebben, zoals AWS, Google Cloud en Microsoft Azure.

Is jullie platform geschikt voor privacygevoelige markten?

Zeker. Veiligheid is één van de kernprincipes van ons platform. We hebben al succesvolle whitelabel partners in bijvoorbeeld de zorg en in de financiële wereld. Hiervoor is ons platform ook volledig doorgelicht door de onafhankelijke beveiligingsspecialisten van Deloitte.

Hoe wordt mijn platform beheerd?

Updates en bug fixes nemen wij uiteraard voor onze rekening. Daarnaast maken we je het beheer van je platform zo gemakkelijk mogelijk – met een beheerpaneel en een resellerpaneel en de bijbehorende API’s kun je flink wat processen automatiseren.

Ik zou mijn platform graag willen integreren in mijn bedrijfssoftware. Is dit mogelijk?

Zeker. We hebben een breed scala aan Realtime API’s om snel en effectief integraties te realiseren. Vertel ons hoe je een dergelijke integratie voor je ziet en wij kunnen je adviseren over de te nemen stappen.

Ik wil geen whitelabel platform, waar kan ik terecht voor veilige, zakelijke messaging?

We verwijzen je dan graag naar één van onze whitelabel partners. Voor de Nederlandse gezondheidszorg is dat bijvoorbeeld KPN (met de KPN Zorg Messenger) en voor de financiële markt ANVA (met Safebay). Neem contact met ons op zodat we je kunnen verwijzen naar de partner die aansluit bij jouw markt en wensen.

Wat zijn de kosten voor een eigen Alterdesk communicatieplatform?

De kosten hangen van diverse factoren af – waaronder het aantal verwachtte gebruikers en de gewenste functionaliteiten. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op zodat we je een indicatie kunnen geven. Let wel: over het algemeen zijn whitelabel-oplossingen zoals die van ons niet geschikt voor kleine bedrijven met een handjevol gebruikers.